Udhibiti wa Ubora na Msaada baada ya mauzo

Dhamana ya Ubora, Huduma baada ya mauzo bila wasiwasi

Daima tunapendelea ubora wa bidhaa na maslahi ya wateja. Kwa kutumia mfumo wa uhakikisho wa ubora uliosawazishwa na mtengenezaji na michakato ya kawaida ya majibu baada ya mauzo, tunakupatia huduma mbili ya "uhakikisho wa ubora + huduma bora ya baada ya mauzo," kuondoa haja ya kuwa na wasiwasi kuhusu ubora wa bidhaa na masuala ya baada ya mauzo.

Wasiliana Nasi Gundua Bidhaa

Udhibiti wa Ubora na Msaada baada ya mauzo

1. Dhamana ya Bidhaa

Kulingana na Mtengenezaji, Inashughulikia Kasoro Kuu

Tunahakikisha kwamba bidhaa zetu zote zimefungwa na dhamana sawa na mtengenezaji wa asili. Ufungaji wa dhamana na muda wake unazingatia kwa ukamilifu viwango vya chapa, ukifunika kabisa masuala yote ya msingi ya bidhaa:

Muda wa Dhamana:

Kulingana na chapa na aina ya bidhaa, kipindi cha dhamana kinatofautiana kutoka miezi 6 hadi 36 (kama inavyoonyeshwa kwenye ukurasa wa maelezo ya bidhaa), kuanzia tarehe unayoithibitisha kupokea, kuhakikisha chanjo kwa kipindi cha kawaida cha maisha ya bidhaa.

Ufadhili wa Dhamana:

Huduma ya ukarabati au ubadilishaji bila malipo inatolewa tu kwa kasoro za vifaa na utafiti (kama vile kushindwa kwa utendaji uliopo awali au uharibifu wa vipengele).

Taarifa ya kuachia dhima:

Uharibifu uliosababishwa na matumizi mabaya, uendeshaji usio sahihi, ufungaji au urekebishaji usioidhinishwa, au tukio la nguvu kuu (kama vile tetemeko la ardhi na mafuriko) haujumuishwa katika udhamini huu. Usaidizi wa kiufundi unaolipwa upapatikayo kwa matengenezo.

Dhamana ya Usawazishaji wa Mtengenezaji

6-36

Ulinzi wa Miezi

Kulingana na aina ya bidhaa na chapa

Huduma ya ukarabati bila malipo

Kwa kasoro za nyenzo na ufundi

Dhamana ya Ubadilishaji

Ubadilishaji wa haraka unapohitajika

2. Majibu ya Baada ya Uuzaji

Mrejesho ndani ya siku 7, Utatuzi wa haraka wa tatizo

Ili kushughulikia haraka masuala yanayoweza kutokea baada ya kupokea bidhaa yako, tumeanzisha mfumo mzuri wa mrejesho baada ya mauzo:

Kikomo cha Mara kwa Mara:

Ikiwa utagundua kasoro ya ubora (kama vile bidhaa isiyofanya kazi ipasavyo au ambayo haijakamilika) baada ya kupokea bidhaa yako, tafadhali wasiliana nasi kupitia Kituo cha Agizo au Huduma kwa Wateja ndani ya siku 7 na utoe picha za bidhaa, maelezo ya tatizo, na nyaraka zingine za usaidizi.

Mchakato wa Kushughulikia:

Baada ya kupokea maoni yako, tutawasiliana nawe ndani ya siku 1-2 za kazi. Kulingana na sera ya dhamana na maelezo ya bidhaa, tutagundua haraka suluhisho (kama vile utoaji bure, kurejesha kwa matengenezo, au kurejesha au kubadilisha) ili kuepuka kuchelewa katika mradi wako.

Siku 1-7: Ripoti ya Tatizo

Ripoti hitilafu za ubora kwa picha na nyaraka

Siku 1-2: Majibu ya Haraka

Timu yetu itawasiliana nawe ndani ya siku 1-2 za kazi

Mara Moja: Utekelezaji wa Suluhisho

Chaguzi za kutoa tena bila malipo, ukarabati, au kurudisha/ubadilishaji

3. Dhamana ya Kabla ya Uuzaji

Njia za usafirishaji za hiari hupunguza hatari ya kupokea

Mbali na msaada baada ya mauzo, tunalinda pia ubora wa bidhaa wakati wa mchakato wa ununuzi:

Unapofanya manunuzi, unaweza kuchagua kutoka kwa aina mbalimbali za njia salama na zinazozingatia viwango za usafirishaji (kama DHL, UPS, nk.) kulingana na mahitaji ya wakati wa mradi wako. Njia zote za usafirishaji zimechunguzwa kwa umakini ili kupunguza hatari ya migongano na uharibifu wakati wa usafiri, na kuimarisha uhakikisho kwamba bidhaa yako inawasilishwa bila uharibifu.

DHL

Uwasilishaji wa haraka

UPS

Usafirishaji wa kuaminika

Njia Salama za Usafirishaji

Chagua kutoka DHL, UPS na wapezi wengine wa kuaminika

Ulinzi dhidi ya uharibifu

Punguza hatari za usafirishaji na hakikisha uadilifu wa bidhaa

Uwasilishaji kwa wakati

Kidhi ratiba ya mradi wako kwa usafirishaji wa kuaminika

Nunua kwa Kujiamini, Tumia kwa Utulivu wa Akili

Haijalishi ikiwa utakutana na matatizo ya ubora unapotumia bidhaa, au unahitaji kushauriana kuhusu maelezo ya dhamana, timu yetu ya baada ya mauzo itakupatia huduma za kitaalamu na za ufanisi ili kuzitatua ipasavyo, ili uweze "kununua kwa kujiamini na kutumia kwa amani ya akili" kila unaponunua.

Wasilisha BOM yako Sasa